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客户信息
随时、准确的掌握客户信息,更快更好地服务客户
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联系人管理
全方位了解联系人动态,实时获得客户反馈
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多渠道沟通
支持与客户通过多种渠道沟通,沟通信息集中存储
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竞争对手
收集竞争对手信息,深度剖析竞品的优缺点
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客户画像
勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具
销售自动化
在所有的销售渠道中,包括现场/移动销售、内部销售/电话销售、销售伙伴、在线销售和零售运用技术来达到提升销售的目的。目标是把技术和好的流程整合起来实现销售队伍效率的不断提高,同时平衡和最优化每一个销售渠道。
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市场营销
支持与客户通过电话、网站在线聊天、电子邮件、社交媒体或面对面交流。所有这些渠道的沟通信息可集中存储在CRM中,方便不同部门的人员查看
市场活动
规划参加展会、召开用户会议、广告投放等活动,设置预算,分配任务,并衡量营销效果。
群发营销
集成邮箱/短信,在联系人的背景信息页面直接发送营销内容,内容更有针对性,获得更好的反馈。
表单生成
无需写代码就能制作网站表单,设定规则,轻松分配潜在客户,将客户信息直接转入CRM中,自动循环分配。
客服系统
服务工单
全面闭环的工单管理,提升问题解决效率
知识库
快速检索,便捷插入,高效专业地为客户提供帮助
客服机器人
智能化服务平台,提高生产力和运营效率
客户评价
客户自主进行评价,系统自动进行统计分析
客服质检
通过对客服历史通话、会话记录进行检查与考核
微信集成
全面托管企业服务号,对企业服务号进行功能配置
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渠道管理
渠道管理
对现有渠道进行管理,以确保企业内部成员之间相互协调合作的一切活动。
折扣管理
可提供各种折扣方式及折扣率模式,妥善保管折扣文档。
回款管理
对客户实施目标管理,及时处理异常回款,设置评价奖励机制。