服务工单

全面闭环的工单管理，提升问题解决效率

从工单创建到跨部门无缝流转，客服代表可以实时查看工单状态，掌握问题解决进程，进行及时的跟踪与处理。

前沿的知识库管理，快速检索，便捷插入，提升客服工作效率和问题回答的专业度。

智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务,为客户提供更精准的回答。有效减少客服工作量，专注更有价值的工作。

由客户自主进行评价，系统自动进行统计分析，从而有效地监督和提升服务人员的服务质量。

对客服与客户的通话信息、会话信息进行保存，通过对客服历史通话、会话记录进行检查与考核，提升工作质量，提高客户满意度。

全面托管企业服务号，对企业服务号进行功能配置；客户可以通过企业服务号进行在线咨询、自助查询等服务。